Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter från Meditea AB via www.meditea.se
eller genom direkt beställning från företaget. Genom att lägga en beställning accepterar kunden dessa villkor.

Meditea AB säljer i första hand produkter till företag och organisationer inom vård och medicinteknik. I undantagsfall kan försäljning ske till privatpersoner.

Företagsinformation

Meditea AB
Box 3046
169 03 Solna
Sverige
E-post: info@meditea.se

Beställning

En beställning är bindande när den har bekräftats av Meditea AB genom en orderbekräftelse via e-post.

Meditea AB förbehåller sig rätten att:

neka en beställning

korrigera eventuella skrivfel, prisfel eller lagerfel

justera leveranstider vid behov

Orderbekräftelser skickas automatiskt utan manuell kontroll.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).

För företagskunder anges priser normalt exklusive moms.

För privatpersoner anges priser inklusive moms.

Meditea AB förbehåller sig rätten att justera priser vid:

valutaförändringar

förändrade inköpspriser

tekniska fel eller skrivfel

Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds vid beställning, exempelvis:

faktura (för godkända företagskunder)

kortbetalning

annan överenskommen betalningslösning

Vid fakturabetalning gäller normalt 30 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats.

Vid försenad betalning har Meditea AB rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelseavgifter.

Leverans

Leverans sker via av Meditea AB vald transportör, exempelvis PostNord eller DHL.

Leveranstiden anges i samband med beställning och är normalt 10–20 arbetsdagar, om inget annat överenskommits.

Risken för produkten övergår till kunden när produkten har levererats till angiven leveransadress eller transportör.

Försenad leverans

Om en leverans försenas ska kunden underrättas så snart som möjligt.

Leveransförsening kan uppstå på grund av exempelvis:

transportörens distribution

leverantörsförseningar

tullhantering

andra omständigheter utanför Meditea AB:s kontroll.

Meditea AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador till följd av leveransförsening.

Returer

Returer accepteras endast efter överenskommelse med Meditea AB.

För att en retur ska godkännas måste:

produkten vara oanvänd

originalförpackningen vara obruten

produkten vara i säljbart skick.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter, särskilt medicintekniska produkter eller sterila produkter, inte returneras efter att förpackningen öppnats.

Retur ska ske enligt instruktion från Meditea AB och returkostnader kan debiteras kunden om inget annat avtalats.

Ångerrätt (gäller endast privatpersoner)

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.

Ångerrätten gäller inte för:

produkter med bruten försegling av hygien- eller säkerhetsskäl

specialbeställda produkter

produkter med begränsad hållbarhet.

Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för returfrakten om inget annat anges.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad ska reklamation ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamation ska göras via e-post till:

info@meditea.se

Reklamationen bör innehålla:

ordernummer

beskrivning av felet

bilder på produkten.

Vid godkänd reklamation kan Meditea AB välja att:

ersätta produkten

reparera produkten

återbetala köpet.

Garanti

Om inget annat anges omfattas produkter av garanti vid fabrikationsfel.

Garantin gäller inte vid:

felaktig användning

modifiering av produkten

normalt slitage

användning i strid med produktens instruktioner.

För medicintekniska produkter gäller att produkten ska användas enligt tillverkarens bruksanvisning.

Produktanvändning

Produkter som säljs av Meditea AB ska användas enligt tillverkarens instruktioner och i enlighet med gällande medicintekniska regelverk.

Information på webbplatsen utgör inte medicinsk rådgivning och ersätter inte professionell medicinsk bedömning.

Force majeure

Meditea AB ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtal som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, exempelvis:

naturkatastrofer

strejk

myndighetsbeslut

driftstörningar

transportstörningar.

Bedrägeri

Vid misstanke om bedrägeri förbehåller sig Meditea AB rätten att:

avbryta beställningen

begära ytterligare verifiering

polisanmäla ärendet.

Tvist

Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.

Privatkunder kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Tvist ska i övrigt avgöras enligt svensk lag i svensk domstol.

Ändringar av villkor

Meditea AB förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa köpvillkor.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på www.meditea.se